FAQ

Nous avons besoin de fonds autorisés à être reçu sur notre compte bancaire avant que nous puissions traiter votre transfert d'argent. S'il vous plaît noter que ce compte a été désigné un compte client avec nos banquiers, ce qui signifie qu'il ne peut contenir seulement et uniquement l'argent des clients. S'il vous plaît voir l'onglet Détails du Compte pour le compte spécifique à votre destination de transfert.

Il n'y a aucun frais pour les sociétés transférant plus de 5000.
Il y a des frais de transfert pour les virements inférieurs à 5000, qui restent toujours moins chers que les banques.
Pour les particuliers les frais fixes s'élèvent à 15€ depuis la France.

Une fois que vos fonds seront réceptionnés sur notre compte accrédité client, les fonds convertis seront crédités sur le compte de votre bénéficiaire en 2 jours ouvrables seulement.

Souvenez-vous que les transferts doivent être envoyés avant 12 heures pour que nous puissions procéder à cette opération le jour même!
Dans la plupart des cas, nous faisons tout notre possible pour transférer les fonds à votre bénéficiaire depuis leur monnaie locale, ce qui accélère le paiement.

En tant que membre du réseau SWIFT, TransferMate transfère les fonds directement par SWIFT. Cela signifie aussi que nous pouvons contrôler et suivre votre transfert à tout moment.

Notre équipe est capable de travailler avec les devises les plus échangées, à l'exception des devises restreintes selon les règlementations gouvernementales en vigueur.

Si vous ne pouvez pas honorer le paiement après avoir bloqué un taux, nous devrons annuler le paiement au taux de change actuel et toutes les pertes et/ou coûts liés à cette annulation et payés par Transfermate seront à votre charge comme indiqué dans les conditions particulières de vente. En cas de non cooperation de votre part, l'entreprise se reserve le droit d'invoquer une pénalité de paiement comme indiqué dans les conditions particulières.

Interpay Ltd opérant en tant que Transfermate, s'efforce de répondre aux plus hauts standards de service à la clientèle. Si vous estimez que nous n'avons pas atteint cet objectif, nous avons mis en place un processus de traitement des plaintes à la page suivante: Processus de plaintes